Zie jij een uitdaging in het aanpakken van complexe klantvragen op het gebied van CX, segmentatie, branding, communicatie of EX? Herken jij kansen die nieuwe trends en ontwikkelingen binnen marktonderzoek ons kunnen brengen en breng jij die vernieuwende blik die we zoeken? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe Senior Research Consultant kwantitatief onderzoek.
Over ons
Bij MarketResponse geloven we dat als je mensen begrijpt je echt wat voor ze kunt betekenen. We zijn een Nederlands marktonderzoeksbureau dat onder andere gespecialiseerd is in het verzamelen en analyseren van gegevens over consumentengedrag, klantbeleving, medewerker betrokkenheid en marktpositionering. Wij zijn toonaangevend in het vertalen van deze data in inzichten om bedrijven te helpen verder te transformeren. We zijn een dynamisch, inspirerend en innovatief bedrijf waar menselijke expertise en vooruitstrevende technologie hand in hand gaan. Zo helpen we sterke merken en organisaties elke dag om hun interne en externe doelgroepen beter te begrijpen en op basis daarvan te acteren om echt het verschil te kunnen maken.
Jouw rol
Als Senior Research Consultant ben je verantwoordelijk voor het managen en uitbouwen van de relatie met een divers veld aan opdrachtgevers en opdrachten. We werken voor zowel commerciële organisaties (zowel B2C als B2B), maar ook voor (semi)overheden en andere non-profit organisaties. Voor onze keyaccounts en meer complexe klantvragen ben jij in de lead. Denk hierbij aan vragen als: Hoe kijken mensen aan tegen klimaatverandering? Hoe kan een goed doel hun donateurs nog meer betrekken? Wat maakt klanten loyaal aan hun verzekeraar? Hoe kunnen bedrijven hun medewerkers behouden?
Van het maken van het onderzoeksopzet & -voorstel tot het begeleiden van het projectteam en van stakeholder management bij de klant tot het verwerken van de geanalyseerde data in een kernachtig vernieuwend advies naar de klant. Jij zorg voor een succesvol afgerond project. Bij minder complexe klantvragen begeleid jij je collega’s en signaleer je mogelijkheden om efficiency en kwaliteit te verbeteren. Daarnaast vertegenwoordig jij de organisatie en deel je jouw kennis, intern en extern, en draag je bij aan actieve marketing van onze producten en diensten.
Jouw verantwoordelijkheden
- Uitvoeren en begeleiden van (complexe) klantonderzoeken op het gebied van o.a. CX, EX, branding, communicatie en segmentatie
- Relatiemanagement/klanteigenaar voor onze keyaccounts
- Identificeren van kansen op het gebied van efficiency en kwaliteit
- Coachen en begeleiden van collega’s
- Signaleren van (verkoop)kansen in de markt en bij klanten en hierop acteren
- Stimuleren van en bijdragen aan actieve marketing van producten en diensten
Dit heb je in huis
- HBO+/WO werk- en denkniveau
- Minimaal 5 jaar ervaring met het uitvoeren van verschillende projecten naast elkaar (kan ook anders dan marktonderzoek zijn)
- Bedreven in project- en timemanagement, voor meerdere projecten tegelijk draai jij je hand niet om en de druk die dat met zich mee kan brengen kun jij prima aan
- Ziet commerciële kansen en heeft een sterk gevoel voor innovatie zowel in eigen werk als breder binnen het vakgebied
- Sterke analytische vaardigheden en de mogelijkheid om complexe vraagstukken en gegevens te vertalen naar begrijpelijke inzichten
- Uitstekende communicatie-, advies- en presentatievaardigheden
- Teamspeler met coachings-/leiderschapsvaardigheden
- Adviseren van onze klanten veelal in de Nederlandse taal, maar kan zonder veel moeite schakelen naar het Engels wanneer dat intern of extern gevraagd wordt.
- Minimaal 32 uur beschikbaar
Wat bieden wij?
- Een dynamische werkomgeving waar plezier, resultaatgerichtheid, creativiteit en innovatie hand in hand gaan. We zijn ervan overtuigd dat mensen die zich prettig voelen beter presteren.
- Voldoende ruimte voor eigen initiatief en kansen voor professionele groei en ontwikkeling.
- Een competitief salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden afhankelijk van jouw ervaring.
- De mogelijkheid om te werken met vooraanstaande klanten in diverse sectoren.
- Werken op het bruisende stationsgebied van Utrecht CS.
- Ons kantoor, Creative Valley CS, is optimaal toegankelijk voor iedereen en ingericht voor de voor jou meest ideale combinatie van thuiswerken en kantoordagen
- Informele kantoorsfeer regelmatig ruimte voor een borrel of een uitje met collega’s.
Interesse?
Herken je je in het profiel van Senior Research Consultant kwantitatief onderzoek, solliciteer dan vandaag nog bij MarketResponse en help ons klanten transformeren met jouw unieke inzichten. Stuur een e-mail met je motivatie en je cv naar machiel.vandepoll@marketresponse.nl. Je mag Machiel natuurlijk altijd eerst even bellen (033–330 33 33) als je meer wilt weten.